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よくあるご質問

よくあるご質問

配送関係

Q.商品到着まで何日かかりますか?
A.発送はご注文確定後、3営業日以内にさせていただきます。お急ぎの場合は、お電話下さい。また、土、日、祝祭日等休日にご注文をいただいた場合には、休日明けの注文確定となりますので予めご了承ください。
但し、1つの商品に注文が集中した場合や在庫切れ、交通事情などの理由で発送が遅れる/できない場合がございます。その際は、当店よりご連絡をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
※銀行振込の場合は、代金先払いとなっておりまして、ご入金確認後の商品発送となります。
※お急ぎの場合は代引き、クレジット決済をご利用くださいませ。
Q.今日注文して、実は明日ほしいのですが。
A.誠に申し訳ございません。お申し込みの時間帯や、お届け先の住所によって不可能な場合もございます。どうしてもという方は、電話で のみご対応いたします。
内容によって追加料金が発生する場合もございますので、ご了承ください。

送料について

Q.送料はいくらですか?
A.北海道 1,350円、東北 1,150円、関東・信越 950円、関西・北陸・東海 750円、中国・四国・九州 700円 になります。
※梱包料を含めた価格です。クール代金150円は別途申し受けます。何本ご購入いただいても、上記送料でお送りさせていただきます。
※ただし沖縄県ならびに、離島は別になります。

決済方法について

Q.注文した後に、支払い方法を変更することはできますか?
A.発送前であれば可能です。お電話、もしくはお問い合わせフォームから、お知らせ下さい。
Q.クレジットカードの支払いはできますか?
A.はい、承っております。(お支払い回数は1回のみになります。)

その他

Q. ギフト用で利用することはできますか?
A.のしや包装等のご要望、承っております。ご注文時のコメント欄にご記入ください。
Q.交換・返品は可能ですか?
A.商品の返品については、商品到着後一週間以内にご連絡ください。返品理由を確認後、交換または返金に応じさせていただきます。その際の運賃につきましては、商品不良の場合は弊社負担、お客様都合による場合は、お客様負担とさせていただきます。

五橋

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